Setiap pembelian sepeda motor Honda yang baru maka anda akan mendapatkan garansi langsung dari PT Astra Honda Motor (AHM) sebagai produsen sepeda motor Honda di Indonesia.
Penjelasan Singkat
Berikut adalah penjelasan singkat perihal ketentuan garansi motor Honda.
Secara umum motor Honda anda mendapat garansi dengan catatan:
- Motor Honda anda selalu rutin diservis di bengkel resmi motor Honda.
- Motor Honda anda hanya menggunakan aksesoris / suku cadang resmi.
- Bagian yang diklaim bukan habis atau rusak karena penggunaan user.
Untuk detailnya dimohon membaca ketentuan dibawah.
Jenis Garansi
Untuk motor Honda yang diterima oleh konsumen sebelum tanggal 25 Oktober 2023, garansi yang diberikan adalah:
- Garansi mesin – 3 tahun atau 30,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi rangka dan sistem kelistrikan – 1 tahun atau 10,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi komponen PGM-FI (khusus untuk motor berteknologi PGM0-FI) – 5 tahun atau 50,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
Untuk motor Honda yang diterima oleh konsumen setelah tanggal 25 Oktober 2023, garansi yang diberikan adalah:
- Garansi mesin – 3 tahun atau 36,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi rangka – 5 tahun tanpa batasan jarak tempuh.
- Garansi sistem kelistrikan dan komponen rangka – 1 tahun atau 12,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi komponen PGM-FI (khusus untuk motor berteknologi PGM0-FI) – 5 tahun atau 60,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
Ketentuan Garansi
Garansi ini hanya berlaku untuk penggantian atau perbaikan suku cadang yang rusak akibat:
- Kesalahan proses produksi.
- Kesalahan bahan atau material produk.
- Kesalahan konstruksi.
Garansi ini hanya berlaku untuk motor Honda yang dirawat secara teratur di bengkel resmi Honda / AHASS diseluruh Indonesia sesuai Jadwal Perawatan Berkala yang telah ditentukan dalam Buku Servis. Apabila motor Honda berpindah tangan, garansi tetap berlaku sepanjang mengikuti ketentuan di Buku servis ini.
Garansi Tidak Berlaku
Garansi tidak berlaku untuk motor Honda yang tidak dirawat secara teratur di bengkel resmi Honda/AHASS (mengikuti jadwal yang ditentukan di buku servis).
Garansi ini tidak berlaku untuk suku cadang yang habis karena pemakaian antara lain:
-
-
- Ban luar, ban dalam.
- Busi, Baterai.
- Kanvas rem, kanvas kopling.
- Saringan bensin, saringan oli mesin, elemen saringan udara.
- Bola lampu, sekering.
- Rantai roda, gir (sprocket) roda, drive belt (khusus skuter).
- Rantai mesin (khusus cub).
- Baut atau mur, setelan roda/sleeve axle, setelan klep, karburator, dll.
- Oli mesin, oli gear, gemuk (grease), cairan baterai.
- Suku cadang dari karet.
- Roller Weight (khusus skuter).
- Selang bahan bakar (khusus PGM-FI).
- Filter pompa bahan bakar (khusus PGM-FI).
-
Garansi ini tidak berlaku apabila:
-
-
- Buku servis hilang / cacat / rusak.
- Jika tidak melakukan servis teratur di bengkel resmi Honda / AHASS sesuai Jadwal Perawatan Berkala di dalam buku servis.
- Jika kerusakan diakibatkan perawatan / perbaikan yang dilakukan diluar bengkel resmi Honda/AHASS.
- Jika kerusakan akibat pemakaian yang tidak benar/selazimnya antara lain: pengendaraan yang tidak benar dan/atau kesalahan pemakaian, tabrakan, jatuh, mengikuti balap, atau telah mengikuti modifikasi/perubahan.
- Untuk kerusakan akibat pemasangan/penggunaan/pemakaian antara lain: perlengkapan tambahan /accessories, penggunaan suku cadang selain “Honda Genuine Parts” (HGP), penggunaan bahan bakar minyak dan/atau pelumas yang tidak direkomendasikan oleh PT Astra Honda Motor.
- Untuk kerusakan/cacat akibat kebakaran, terkena bahan kimia, kotoran burung, getah pohon, garam, air laut dan sebagainya, bencana alam, pencurian, huru hara (dll). Anda disarankan menggunakan asuransi untuk mencover beberapa kejadian ini.
- Untuk gejala normal sesuai “standar pabrikan” seperti: suara, getaran, perembesan minyak, sepanjang tidak mempengaruhi kualitas, fungsi motor Honda.
- Untuk kerusakan akibat penyimpanan dan/atau pengangkutan yang salah oleh pemilik.
- Untuk kasus pembelian motor Honda yang tidak segera/langsung dipakai oleh pembeli (baru dipakai setelah melewati masa garansi.
- Untuk oli seal yang berada di sisi/bagian luar mesin, antara lain: oli seal di pedal starter, oli seal di pedal pemindah gigi transmisi , oli seal di Counter Shaft, dll.
- Kerugian dalam bentuk waktu dan biaya biaya insidentil lainnya seperti: biaya telepon, telegram, sewa motor/mobil, biaya penginapan dan sebagainya, selama unit motor Honda dalam perbaikan.
-
Artikel ini ditulis mengikuti ketentuan yang berada di setiap buku Servis motor Honda (yang diberikan untuk setiap pembelian Sepeda Motor Honda) per tanggal 25 Oktober 2023. Apabila anda kurang jelas bisa langsung melihat buku servis anda ataupun menghubungi dealer Motor Honda terdekat.
Motor saya CB150R. Baru 1000 KM dan mau saya service garansi.
Tapi untuk body, knalpot, stang sudah saya ganti custom. apakah garansi masih berlaku ?
Pak Rangga,
Kalau sudah ada modifikasi seperti itu bapak perlu langsung bertanya ke AHASSnya biar bisa dilihat langsung.
gan saya bru beli newmegapro f1 chas ,baru 3 minggu trus sya mengalami kecelakaan apakah dapat garansi??? mohon infonya
Pak Adi,
Kemungkinan besar tidak karena kecelakaan adalah pemakaian dan bukan dari kesalahan pabrik.
Mungkin bapak memiliki asuransi yang bisa mengcovernya ?
Selamat Pagi Bpk/ibu, Mohon maaf sebelumnya saya mau tanya mengenai motor vario 125 techno yang baru saya beli 5 bulan, mengalami oglek di pelek belakang, saya sudah mengajukan claim ke pihak daeler astra honda dan barang claim pelek belakang honda sudah ada? Trus apakah pelek vario asli saya harus di tukar dengan pelek claim astra honda? padahal itu pelek dari bawaan vario saya. terima kasih.
Dear Bapak Wisnu,
Mengenai pergantian claim maka barang penggantinya harus di kirim ke pabrik untuk proses analisa masalah kerusakan.
Terima kasih
Dear Bapak Wisnu,
Mengenai pergantian claim maka barang penggantinya harus di kirim ke pabrik untuk proses analisa masalah kerusakan.
Terima kasih
mhn maaf sebelumnya,
sy pengguna honda cb150r sejak bln juni 2014, hingga kini kurang lebih pemakaian wajar 3 bln / 2000_an km sy dapati shock depan honda cb150r sy mengalami kebocoran,
pertanyaan sy adalah : apakah dpt penggantian klaim garansi secara gratis dan bagai mana cara utk pengajuan klaim.
terima kasih atas bantuannya.
Pak Suwanto,
Garansi shock breaker termaksud dalam garansi rangka 1 tahun atau 10.000.
Bapak dapat mengajukan claim shock breaker tersebut ke Ahass yang memiliki tanda ACS.
Terima Kasih
Mau nanya, setiap pembelian motor honda apakah oli mesinnya telah di isi oleh pihak dealer?
Pak Ryan,
Setiap pembelian motor honda untuk oli mesin sudah diisikan oleh pihak Dealer.
Terima kasih
Saya ngambil motor verza udah 1bln lbih tapi ko buku servis ya belum datang2 ya sedang kan km verza saya udah 1500km mohon bantuan ya pak
Pak Abdul,
Penerimaan buku service biasanya berbarengan dengan STNK Pak, apakah STNK motor Bapak sudah jadi?.
Terima Kasih.
slmt pagi mas/mbk.
sy baru beli mtr new beat blm ada 1bln.
Tetapi kok lampu depan saya kemasukan air y,pas saya pake diwaktu hujan (bukan krn kebanjiran y!)sy dan keluarga saya pelanggan fanatik mtr honda,padahal hal ini g pernah terjadi dimtr2 sy sebelumnya hsx125,supra fit,beat bahkan revo tp kok ini bs terjadi?apa krn kualitas mtr honda memburuk? .apa saya bs klaim penggantian headlamp?
Trs apa bs klaim diseluruh bengkel resmi honda?
Tlng jwbanya,terima kasih.
Pak Romi,
Claim garansi dapat dilakukan diseluruh jaringan bengkel resmi Honda yang mempunyai tanda ACS (auto rized claim shop).
Untuk permasalahan motor Bapak, sebaiknya Bapak membawa motor Bapak ke AHASS terdekat, untuk pengecakan lebih lanjut.
Karena kami tidak dapat menganalisa tanpa melihat secara langsung.
Terima Kasih.
Pak, sya beli mtor Honda F1 sebulan lalu, tapi gak berbareng dengan buku servisnya.. Jadi saya gak tau pak kapan harus di servis mtornya. Skrng speedmter sya sudah 3000lebih. Jadi kira2 apakah masih ada kemungkinan mtor sya bakal di servis sama pihak deller..? Karena sjak awal saya memang tdak di berikan buku servis, ..
Trmakasih..
Ibu Ampe Daryanti,
Buku service biasanya diberikan pada saat STNK jadi. Apabila pada saat STNK sudah jadi dan Ibu belum mendapatkan buku service Ibu dapat menghubungi Dealer yang bersangkutan.
Untuk service pertama dilakukan maksimal 1000 kilometer atau bulan ke 2 setelah pembelian (yang lebih dulu tercapai). Apabila lewat dari yang ditentukan maka service gratis pertama tidak berlaku lagi.
Terima kasih
Pa saya mau tanya, blok mesin cb150 sya bocor dan berlubang, kemungkinan karena ada baut yg lepas di dalam mesin. Seblumnya belm pernh bongkar mesin sma sekali, dan selalu service di bengkel reami. Kira2 garansi bisa d pakai tidak untk gnti blok mesin baru?
Pak Juya,
Mohon maaf kami tidak dapat pastikan apakah hal tersebut masih termasuk garansi atau tidak.
Motor Bapak harus di bawa ke Ahass terlebih dahulu agar dapat dianalisa lebih lanjut.
Terima kasih
Saya mau tanya, motor saya cb150r udah mencapai km 10.000an. Dan saya juga srevice di bengkel resmi Honda dengan teratur, service gratisnya juga belum habis, masih ada 1 lagi. Tapi motor saya sudah nggak bisa jalan lagi karena kemaren waktu berkendara tiba” mesin mendadak berhenti seperti syecher gancet, tapi ada yang bilang klepnya ngancing dan harus bongkar mesin. Sebelumnya juga sudah ada kejanggalan di mesin, mulai dari mesin klotok” dan getaran motor semakin kuat. Terus kemaren malem tiba” motor saya seperti yang saya katakan di atas.
Apakah garansi mesin berlaku untuk itu??
Terimakasih
Pak Ahmad,
Garansi mesin motor Honda adalah 3 tahun atau 30.000 kilometer (tergantung mana yang tercapai lebih dahulu).
Masalah yang terjadi pada motor bapak dapat diajukan claim garansi mesin.
Untuk info lebih lanjut bapak dapat membawa motor tersebut ke Ahass yang mempunyai tanda ACS (Autorized Claim Shop).
Terima kasih
Pak saya mau nanya. Motor saya beat fi tahun 2013, kmnya krg lbeih 9600. Ada suara seperti “klek klek” dri daerah cvt. Kemudian akselarasi juga menurun pak. Kira2 apa yg slah?
Mohon bantuannya pak.
Pak Sebastian,
Mengenai hal tersebut dapat disebabkan oleh area didalam CVT yang kotor.
Bapak dapat membersihkan area CVT tersebut, atau membawa ke bengkel AHASS terdekat.
Terima Kasih.
maaf sebelumnya pak
saya membeli honda cb150r terus lama kelamaan mesin suaranya nglotok apa dapat garansi mesin pak mohon jawabanya pak. trimakasih
Dear Bapak Triyadi,
Mengenai hal tersebut garansi mesin motor Honda CB 150R adalah 3 tahun. Jika memang permasalahan suara pada motor bapak terjadi karena kesalahan part maka hal tersebut dapat dilakukan claim. Untuk lebih jelasnya silakan bapak membawa motor bapak ke AHASS terdekat untuk dilakukan analisa lebih lanjut.
Terima kasih
pak…maaf saya boleh tanya saya dari daerah sukabumi…saya ngambil motor cb150,,belum juga 6blan spring arm gear putus,,,,jdie gug bisa oper gigi ke dpan blakang…..apakah itwu masuk garansi…???
Pak Rendi,
Mohon maaf kami tidak dapat memastikannya, hal tersebut harus dianalisa terlebih dahulu oleh pihak Ahass.
Jadi sebaiknya motor bapak di bawa ke Ahass terlebih dahulu untuk di cek.
Terima kasih
pak kira2 harga full pump cbr150fi berapa…motor saya baru 1 tahun full pump hancur berkarat padahal..isi pertamak terus..masih garansi atau tidak ya full pumpnya
Dear Bapak Yusup,
Harga full pump CB 150R sebesar 450.000, Untuk garansi Bapak dapat membawa motor Bapak ke AHASS yang bertanda ACS untuk pengecekan lebih lanjut.
Terima kasih
Gan saya mau ganti footstep dan exterior lain kira kira garansi hilang tidak ?
Pak Adriansyah,
Apabila hanya ganti seputar body dan footstep maka garansi tidak akan hilang, kecuali yang berhubungan dengan kelistrikan dan mesin.
Terima kasih
maaf bos.,saya beli motor supra f1 bulan juni tahun pemakaian sudah 4000 km tiba2 mati sendiri waktu dijalan katanya ahas fuel pump sudah rusak masih tunggu sebulan lagi baru siap.,yang saya tanyakan apakah nanti fuel pump rusak lagi apa masih brgaransi lagi n emang kekuatan fuel pump itu berapa tahun? sebelumnya terima kasih
Pak Khoirul,
Mengenai kerusakan pada fuel pump akan dilakukan pergantian secara gratis dan hal itu dipastikan tidak akan terjadi kerusakan yang sama.Sedangkan kekuatan dari fuel pump tergantung dari bahan bakar yang ada di tangki apakah terkontaminasi dengan air atau kotoran.
Terima kasih
Apakah pelanggan memiliki hak untuk memilih mekanik yang berkerja di ahas tempat motor pelanggan diservice? Terimskasih
Pak Andri,
Konsumen berhak memilih mekanik untuk service motor tersebut.
Terima kasih
mtor sy vario 125 f1 suaranya g halus ad bunyi klotok2. kta mekanik ahass msti ganti tonjokan sma ring (nama sperpatnya kurang ngerti)..stelah d ganti ternyata bunyinya mkin kras… trus ahass nyaranin msti di ganti stang sehernya, mtor pun msti nginap di bengkel slama 3 hari dg total biaya perkiraan ahass 1jtan lbih…
stelah sy plng, tetangga pd nyaranin kenapa g pke garansi karna mtor bru 20 bulan km 19.000.
lalu sy prgi lg k bengkel ahass dg membawa persyaratan garansi.. stelah ngbrol panjang, lalu melihat dri persyaratan, ahass pun memberikan acc untuk garansi. namun msti nunggu dalam proses nya skitar 3 blnan..dan mtor pun msti nginep d bengkel… melihat dri prosesnya yg bgtu lamaaa, lalu sya memutuskan untuk pake biaya sndri tanpa memakai garansi.. smntara buku servis garasi pihak ahass minta d simpan d ahass dlu.. yang sy tnyakan;
1. Apa benar proses garansi mesin vario msti nunggu 3 bulan ??
2. kputusan sya untuk tidak memakai garansi, ap sudah tepat ??
3. buku servis garansi bisa di salah gunakan tidak ??
terima kasih atas bantuanya gan.
Pak Andi,
1. Prosedur garansi adalah 14 hari kerja atau 2 minggu, tetapi semua kembali kepada stock barang yang ada didalam bengkel tersebut.
2. Keputusan tergantung kepada konsumen.
3. Buku service garansi tidak dapat disalah gunakan karena nomor kendaraan harus sesuai dengan yang tertera dibuku service.
Terima Kasih
Saya baru membeli cbr150r, namun dealer mengatakan jika saya mengganti ban maka garansi akan otomatis hangus. Benarkah demikian? Bagaimana nanti bila ban sudah aus?
Dear Bapak Marwoto,
Pergantian suku cadang diluar ketentuan pabrikan akan menghilangkan garansi karena berpengaruh kepada kenyamanan dalam berkendara.
Terima kasih
menurut buku garansi uku service expire berdasarkan tanggal pembelian saya dibuku terdapat tanggal pembelian 25 march 2014 nah saya mau service yang ke 3 dengan ketentuan 8000km dan maks 8 bulan dan sekarang tgl 24 november 2014 kenapa saya tidak bisa menggunakan jatah service ke 3 saya malah saya harus mengikuti aturan yang ditulis sendiri oleh pihak service ahass disitu tertulis harus 23 oktober 2014 kalo begitu ga sesuai panduan buku service buat dibuat buku garansi service mending buat aturan dari dulu sesuai ahass service
Pak Azani,
Mengenai atauran service yang terdapat pada buku garansi dengan ketentuan kilo meter atau bulan dari tanggal pembelian,manakah yang mencapai terlebih dahulu.Jika pencapaian bulan terlebih dahulu,maka yang terhitung adalah bulannya dan apabila pencapaian kilo meter terlebih dahulu maka yang dihitung adalah kilo meter terlebih dahulu.
Terima kasih
mf mw tnya..sy bli honda beat pgmfi bru 9 bln..trs kmrn mnerjang jlnan bnjir dn mtr pun mati..bskny lgsg sy servis..tp dua hri kmdian mtr g bsa dstater..klakson mti..mgkn aki ny kna air pd wktu bnjir..pdhl dr pnjlsn honda klo mtr beat wlwpun aki ny dbwh dia g bkal kna air..nah ini ko mlah mati..apkh sy dpt gnti aki baru tow hrs bli.?
Pak Hendry,
Mengenai pemasangan accu motor Beat PGM-FI yang berada dibawah diclaim tidak akan terkena air walaupun melewati daerah banjir, Sedangkan untuk motor Bapak yang tidak bisa di stater dapat di sebabkan oleh beberapa hal:
1.Tegangan batteray yang sudah melemah, standarnya 12,4volt
2.Jalur kelistrikan terjadi konsleting
3.Pengisian batteray yang kurang, sehingga tidak dapat mengisi batteray secara maksimal
Terima kasih
permisi saya mau tanya saya baru beli vario 125 dan ternyata peleknya belakang nya itu gak balance dan sya claim ke ahass dan motor perlu menginap. kok sya tidak di berikan surat tanda terima kendaraan dari pihak bengkel bahwa motor menginap di bengkel ya?
Dear Bapak Daniel,
Mengenai hal tersebut sebaiknya Bapak menanyakan permasalahan ke AHASS yang bersangkutan.
Terima kasih