Setiap pembelian sepeda motor Honda yang baru maka anda akan mendapatkan garansi langsung dari PT Astra Honda Motor (AHM) sebagai produsen sepeda motor Honda di Indonesia.
Penjelasan Singkat
Berikut adalah penjelasan singkat perihal ketentuan garansi motor Honda.
Secara umum motor Honda anda mendapat garansi dengan catatan:
- Motor Honda anda selalu rutin diservis di bengkel resmi motor Honda.
- Motor Honda anda hanya menggunakan aksesoris / suku cadang resmi.
- Bagian yang diklaim bukan habis atau rusak karena penggunaan user.
Untuk detailnya dimohon membaca ketentuan dibawah.
Jenis Garansi
Untuk motor Honda yang diterima oleh konsumen sebelum tanggal 25 Oktober 2023, garansi yang diberikan adalah:
- Garansi mesin – 3 tahun atau 30,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi rangka dan sistem kelistrikan – 1 tahun atau 10,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi komponen PGM-FI (khusus untuk motor berteknologi PGM0-FI) – 5 tahun atau 50,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
Untuk motor Honda yang diterima oleh konsumen setelah tanggal 25 Oktober 2023, garansi yang diberikan adalah:
- Garansi mesin – 3 tahun atau 36,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi rangka – 5 tahun tanpa batasan jarak tempuh.
- Garansi sistem kelistrikan dan komponen rangka – 1 tahun atau 12,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi komponen PGM-FI (khusus untuk motor berteknologi PGM0-FI) – 5 tahun atau 60,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
Ketentuan Garansi
Garansi ini hanya berlaku untuk penggantian atau perbaikan suku cadang yang rusak akibat:
- Kesalahan proses produksi.
- Kesalahan bahan atau material produk.
- Kesalahan konstruksi.
Garansi ini hanya berlaku untuk motor Honda yang dirawat secara teratur di bengkel resmi Honda / AHASS diseluruh Indonesia sesuai Jadwal Perawatan Berkala yang telah ditentukan dalam Buku Servis. Apabila motor Honda berpindah tangan, garansi tetap berlaku sepanjang mengikuti ketentuan di Buku servis ini.
Garansi Tidak Berlaku
Garansi tidak berlaku untuk motor Honda yang tidak dirawat secara teratur di bengkel resmi Honda/AHASS (mengikuti jadwal yang ditentukan di buku servis).
Garansi ini tidak berlaku untuk suku cadang yang habis karena pemakaian antara lain:
-
-
- Ban luar, ban dalam.
- Busi, Baterai.
- Kanvas rem, kanvas kopling.
- Saringan bensin, saringan oli mesin, elemen saringan udara.
- Bola lampu, sekering.
- Rantai roda, gir (sprocket) roda, drive belt (khusus skuter).
- Rantai mesin (khusus cub).
- Baut atau mur, setelan roda/sleeve axle, setelan klep, karburator, dll.
- Oli mesin, oli gear, gemuk (grease), cairan baterai.
- Suku cadang dari karet.
- Roller Weight (khusus skuter).
- Selang bahan bakar (khusus PGM-FI).
- Filter pompa bahan bakar (khusus PGM-FI).
-
Garansi ini tidak berlaku apabila:
-
-
- Buku servis hilang / cacat / rusak.
- Jika tidak melakukan servis teratur di bengkel resmi Honda / AHASS sesuai Jadwal Perawatan Berkala di dalam buku servis.
- Jika kerusakan diakibatkan perawatan / perbaikan yang dilakukan diluar bengkel resmi Honda/AHASS.
- Jika kerusakan akibat pemakaian yang tidak benar/selazimnya antara lain: pengendaraan yang tidak benar dan/atau kesalahan pemakaian, tabrakan, jatuh, mengikuti balap, atau telah mengikuti modifikasi/perubahan.
- Untuk kerusakan akibat pemasangan/penggunaan/pemakaian antara lain: perlengkapan tambahan /accessories, penggunaan suku cadang selain “Honda Genuine Parts” (HGP), penggunaan bahan bakar minyak dan/atau pelumas yang tidak direkomendasikan oleh PT Astra Honda Motor.
- Untuk kerusakan/cacat akibat kebakaran, terkena bahan kimia, kotoran burung, getah pohon, garam, air laut dan sebagainya, bencana alam, pencurian, huru hara (dll). Anda disarankan menggunakan asuransi untuk mencover beberapa kejadian ini.
- Untuk gejala normal sesuai “standar pabrikan” seperti: suara, getaran, perembesan minyak, sepanjang tidak mempengaruhi kualitas, fungsi motor Honda.
- Untuk kerusakan akibat penyimpanan dan/atau pengangkutan yang salah oleh pemilik.
- Untuk kasus pembelian motor Honda yang tidak segera/langsung dipakai oleh pembeli (baru dipakai setelah melewati masa garansi.
- Untuk oli seal yang berada di sisi/bagian luar mesin, antara lain: oli seal di pedal starter, oli seal di pedal pemindah gigi transmisi , oli seal di Counter Shaft, dll.
- Kerugian dalam bentuk waktu dan biaya biaya insidentil lainnya seperti: biaya telepon, telegram, sewa motor/mobil, biaya penginapan dan sebagainya, selama unit motor Honda dalam perbaikan.
-
Artikel ini ditulis mengikuti ketentuan yang berada di setiap buku Servis motor Honda (yang diberikan untuk setiap pembelian Sepeda Motor Honda) per tanggal 25 Oktober 2023. Apabila anda kurang jelas bisa langsung melihat buku servis anda ataupun menghubungi dealer Motor Honda terdekat.
Hi admin, motor saya ADV 160, pembelian Januari 2023, motor mendadak mati dan tidak bisa dinyalakan, speedometer pun ketika posisi kontak on, tidak menyala, sepertinya aki yg bermasalah, namun motor blm ada 1tahun kok bisa ya aki nya mendadak mati begini ? Sebegitu borosnya kah penggunaan aki ADV 160 ?
Hi kak, Mohon maaf perihal aki belum ada satu tahun tapi sudah mati bisa di sebabkan motor yang jarang di pakai (kalau sepeda motor jarang di gunakan sebaiknya di panasin kurang lebih 30 menit sebelum di gunakan) atau pada saat parkir lupa memutar knop pada posisi off,untuk lebih jelasnya kami menyarankan agar Anda melakukan pengecekan ke Ahass untuk mendapatkan informasi tentang keluhan Anda.
Terimakasih
motor saya scoopy 2022 pe belian bulan desember 2022…..saya selalu servis rutin di ahass tetapi motor saya sekitar 3 bulan ini bunyi krik krik…..sudah saya laporkan keluhan saya saat servis rutin tapi cuma 2-3 hari bunyinya hilang habis itu bunyi lagi….apakah saya bisa minta garansi kerusakan tersebut?oh ya kilometer motor saya baru 4000an km
Hi kak, mohon maaf terkait garansi karena ada syarat dan ketentuanya, kami menyarankan agar Anda bertanya secara langsung ke bengngkel resmi Ahass untuk mendapatkan informasi yang akurat.
Terimakasih
https://esm.emines.um6p.ma/
Hi kak, terimakasih
Hallo kak, motor saya masi dapat 7bulanan, setiap hari motor juga apa bila mau dipakek selalu manasin pakek stater bawah/engkol, servis pun rutin, permasalahnya memang sdh 1minggu ini sudah sering tdk bisa pakek dauble stater. Tdi sudah di cek knapa sudah minta ganti aki yg baru ya kak??
Hi kak, Mohon maaf perihal aki sepeda motor 7 bulan sudah ganti bisa di sebabkan:
1. sepeda motor jarang di gunakan
2.lupa mematikan kontak
3.sistem pengisian aki
untuk lebih pastinya kami menyarankan Anda untuk melakukan pengecekan di Ahass terdekat supaya mendapatkan penjelasan yang akurat dari mekanik
Terimakasih
Selamat malam. Saya mau tanya,motor saya beat tahun 2023, pemakaian baru 2 bulan tapi klaker bandul nya sudah rusak itu ada garansi nya ngak ya pak? sekarang motor sudah di pihak Diler,katanya 2 Minggu sudah selesai dan saya tanyakan lagi masih proses,apa yang harus saya lakukan lagi?
Hi kak, Mohon maaf untuk garansi tetap berlaku sesuai syarat dan ketentuanya, sebaiknya Anda menunggu informasi selanjutnya dari pihak bengkel atau dealer yang menangainya.
Terimakasih
Apakah klo mengganti spion jalu bisa dapat garansi?
Hi kak, Mohon maaf untuk ketentuan garansi mengacu pada syarat dan ketentuan yang berlaku, kami menyarankan supaya Anda menanyakan secara langsung ke Ahass terdekat supaya mendapatkan informasi yang akaurat
Terimakasih
Selamat sore admin. Tolong bantu untuk pengklaiman shock adv 160 saya sudah berkarat. Umur motor saya baru 4 bulan
Hi kak, mohon maaf atas ketidak nyamananya, untuk pengajuan klaim garansi kami menyarankan Anda membawa sepeda motor tersebut ke Ahass terdekat supaya di lakukan pengecekan lebih lanjut, dan mendapat solusi yang tepat.
Terimakasih
Sore AHM sy mao menanyakan motor sy baru 9bln honda beat thn 2022,knapa aki ngg kuat stater apakah akiny sudah soak apakah sy bsa cleam k AHM
Hi kak, Mohon maaf, terkait garansi kelistrikan adalah 1 tahun atau 10.000 km (mana yang di capai terlehih dahulu) dan juga mengacu pada syarat dan ketentuan yang berlaku, kami menyarankan Anda membawa sepeda motor tersebut ke Ahass terdekat agar di lakukan pengecekan lebih lanjut.
Terimakasih
Rangka eSAF Motor Honda Beat saya keropos dan patah gimana tanggapan pihak Honda dan sementara sudah saya las apa bisa di klaim
Hi kak, mohon maaf untuk garansi Rangaka sepeda motor Honda adalah 1 tahun atau 10.000 km, dengan ketentuan mana yang di capai terlebih dahulu.apa bila masa garansi itu masih ada *seharusnya sebelum di lakukan pengelasan* Anda melapor ke Ahass terdekat, untuk dilakukan pemeriksaan penyebab keropos tersebut.
Terimakasih
Selamat siang admin
Ayah saya baru beli Honda Supra x 125
Belum ada seminggu pdhl kenapa sudah kasar suara ny dan ada bunyi ny klau sudah panas mesin ny
Apa gak bisa ganti unit ny?
Mohon bantuannya
Hi kak, mohon maaf sepda motor baru suara kasar bisa di sebabkan penyetelan kelep yang kurang pas, kami menyarankan Anda segera membawa sepeda motor tersebut ke bengkel resmi terdekat untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Terimaksih
Saya baru membeli motor cb 150 verza dan baru masih 600km pembelian bulan Agustus 2023, shock depan motor bunyi jeduk jeduk saat dilakukan pengereman depan, bisa garansi ganti shock baru karena ini sangat menggangu motor masih baru
Hi kak, mohon maaf terkait klaim dan garansi, kami menyarankan Anda membawa sepeda motor tersebut ke Ahass terdekat untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Terimakasih
motor honda bit saya belum 2 tahun mesin tiba2 kasar alias tidak normal… sementara di buku servis tertulis 3 tahun garansi mesin(30.000) km…
begitu saya ke bengkel resmi katanya ini tidak berlaku dan saya kena biaya 800rb padahal pemakaian normal kondisi motor masi sprti baru hanya mesin yg bermasalah…. ini pihak honda tidak ada pertanggung jawaban hanya mencari untung dan tidak memperhatikan pembeli…..
Hi kak, mohon maaf atas ketidak nyamananya, untuk syarat dan ketentuan garansi bisa Anda lihat di buku service atau buku garansi.
Terimakasih
Selamat malam,,
Maaf mau tanya untuk garansi body motor PCX 160 pecah itu gmna min?
Hi kak, untuk ketentuan garansi adalah part yang rusak akibat kesalahan pabrikan, untuk lebih jelasnya sebaiknya Anda membaca buku pedoman service dan garansi atau menanyakan secara langsung ke Ahass terdekat supaya mendapatkan informasi yang akurat.
Terimakasih
Motor saya belum sampai setahun kurang 2 bulan setahun .tapi Tutupan tangki nya udh gk bisa kebuka /macet dan tidak bisa saya isikan bensin.solusinya gimana min .kalau di bawa ke delar resmi Honda apakan akan di perbaiki ?
Hi kak, mohon maaf terkait keluhan tutup tangki tidak bisa di buka, kami menyarankan Anda membawa sepeda motor tersebut ke bengkel resmi terdekat untuk dilakukan pengecekan.
Terimakasih
Selamat malam
Saya mau tanya terkait keluhan, motor saya vario 160cc 2023
Belum ada 6 bulan accu mati, apakh bisa claim ??
Hi kak, terkait garansi aki adalah 1 tahun atau 10.000 km (syarat dan ketentuan yang berlaku) dan kami menyarankan Anda membawa sepeda motor tersebut ke bengkel resmi terdekat untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Terimaksasih
Remote motor Scoopy hilang,biaya ganti nya berapa
Semoga fast respon terimakasih 🙏🏻
Hi kak, bisa di lihat di https://www.hondacengkareng.com/kategori-produk/suku-cadang-resmi-motor-honda/key-set-kunci-kontak-resmi-motor-honda/
terimakasih
Saya konsumen Honda saya baru beli Honda beat CBS sporty 2023 sekitar 5 bulan dan jarang pakai didukung dengan kilometer baru 5100km,namun yang heran adalah baru pemakaian segitu sudah harus ganti roller yg kata mekanik Honda sudah pada peyang dan ganti vanbelt.bingung saya sama Honda beat keluaran terbaru masa pakai rendah penyakit udah kronis.
Yang jadi pertanyaan saya koq bisa ya sampai segitunya,kecuali beli motor buat narik ojek online mungkin bisa dan tidak bisa dipungkiri dari jarak tempuh atau kilometer yg tertera.
Coba master Honda mohon penjelasannya
Hi kak, mohon maaf untuk standar penggantian v-belt adalah di kisaran 24000 km (untuk pemakaian normal), dan mekanik juga wajib menjelaskan kenapa harus di ganti dan apa penyebabnya.
Dan kami menyarankan sebaiknya Anda bertanya langsung ke mekanik yang menangani sepeda motor Anda tersebut supaya mendapatkan info yang akurat.
Terimakasih
dear Admin
mau tanya ini PCX 160 saya baru 1 minggu dari baru suara mesinnya kasar, di bawa ke ahass utk pengecekan katanya bermasalah di kruk as nya dan bisa di klaim garansi utk penggantian sparepart, lalu ini masa sparepart penggantinya berapa lama datangnya ?
Hi kak, mohon maaf untuk estimasi hlo sperpart kurang lebih 21 hari kerja, dan kami menyarankan Anda bertanya langsung ke bengkel yang menangani supaya mendapatkan informasi yang tepat.
Terimakasih
Saya user honda dari 2000an ,dan saya beli vario 160 di bulan agustus 2023,setelah isu yang beredar di luaran sana, saya berharap ada penanganan atau tindakan yang signifikan,salah satu nya mengambil keputusan yang cepat,menerapkan apa yang dari pada konsumen/user keluhkan,tidak dengan memberi garansi cuma hanya pada motor yang rilis bulan november saja,dan persyaratan untuk klaim garansi cukup sulit untuk konsumen hindari dari pada pemakaian sehari hari,seharus nya ahas cuma harus mengembalikan kepercayaan publik,bukan hanya memberikan solusi yang sebegitu rumit ,yang belum tentu saat ada kejadian dari pada kerusakan rangka/mesin konsumen/user untuk mempercayai honda meng’klaim garansi yang sudah diberikan kepada konsumen nya.
#Bedakan antara saran atau kritik
Hi kak, Terimakasih
Selamat pagi,Saya mau tanya motor vario 125 New,baru 11 bulan akinya menurun tidak bisa di stater lagi keadaan motor standart.
Hi kak, mohon maaf untuk hal tersebut bisa di sebabkan:
1.sistem pengisian aki tidak normal
2.rangkaian kabel putus nyambung
3.sel aki rusak
Dan kami menyarankan Anda membawa sepeda motor tersebut ke bengkel resmi terdekat untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut
Terimakasih