Setiap pembelian sepeda motor Honda yang baru maka anda akan mendapatkan garansi langsung dari PT Astra Honda Motor (AHM) sebagai produsen sepeda motor Honda di Indonesia.
Penjelasan Singkat
Berikut adalah penjelasan singkat perihal ketentuan garansi motor Honda.
Secara umum motor Honda anda mendapat garansi dengan catatan:
- Motor Honda anda selalu rutin diservis di bengkel resmi motor Honda.
- Motor Honda anda hanya menggunakan aksesoris / suku cadang resmi.
- Bagian yang diklaim bukan habis atau rusak karena penggunaan user.
Untuk detailnya dimohon membaca ketentuan dibawah.
Jenis Garansi
Untuk motor Honda yang diterima oleh konsumen sebelum tanggal 25 Oktober 2023, garansi yang diberikan adalah:
- Garansi mesin – 3 tahun atau 30,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi rangka dan sistem kelistrikan – 1 tahun atau 10,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi komponen PGM-FI (khusus untuk motor berteknologi PGM0-FI) – 5 tahun atau 50,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
Untuk motor Honda yang diterima oleh konsumen setelah tanggal 25 Oktober 2023, garansi yang diberikan adalah:
- Garansi mesin – 3 tahun atau 36,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi rangka – 5 tahun tanpa batasan jarak tempuh.
- Garansi sistem kelistrikan dan komponen rangka – 1 tahun atau 12,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi komponen PGM-FI (khusus untuk motor berteknologi PGM0-FI) – 5 tahun atau 60,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
Ketentuan Garansi
Garansi ini hanya berlaku untuk penggantian atau perbaikan suku cadang yang rusak akibat:
- Kesalahan proses produksi.
- Kesalahan bahan atau material produk.
- Kesalahan konstruksi.
Garansi ini hanya berlaku untuk motor Honda yang dirawat secara teratur di bengkel resmi Honda / AHASS diseluruh Indonesia sesuai Jadwal Perawatan Berkala yang telah ditentukan dalam Buku Servis. Apabila motor Honda berpindah tangan, garansi tetap berlaku sepanjang mengikuti ketentuan di Buku servis ini.
Garansi Tidak Berlaku
Garansi tidak berlaku untuk motor Honda yang tidak dirawat secara teratur di bengkel resmi Honda/AHASS (mengikuti jadwal yang ditentukan di buku servis).
Garansi ini tidak berlaku untuk suku cadang yang habis karena pemakaian antara lain:
-
-
- Ban luar, ban dalam.
- Busi, Baterai.
- Kanvas rem, kanvas kopling.
- Saringan bensin, saringan oli mesin, elemen saringan udara.
- Bola lampu, sekering.
- Rantai roda, gir (sprocket) roda, drive belt (khusus skuter).
- Rantai mesin (khusus cub).
- Baut atau mur, setelan roda/sleeve axle, setelan klep, karburator, dll.
- Oli mesin, oli gear, gemuk (grease), cairan baterai.
- Suku cadang dari karet.
- Roller Weight (khusus skuter).
- Selang bahan bakar (khusus PGM-FI).
- Filter pompa bahan bakar (khusus PGM-FI).
-
Garansi ini tidak berlaku apabila:
-
-
- Buku servis hilang / cacat / rusak.
- Jika tidak melakukan servis teratur di bengkel resmi Honda / AHASS sesuai Jadwal Perawatan Berkala di dalam buku servis.
- Jika kerusakan diakibatkan perawatan / perbaikan yang dilakukan diluar bengkel resmi Honda/AHASS.
- Jika kerusakan akibat pemakaian yang tidak benar/selazimnya antara lain: pengendaraan yang tidak benar dan/atau kesalahan pemakaian, tabrakan, jatuh, mengikuti balap, atau telah mengikuti modifikasi/perubahan.
- Untuk kerusakan akibat pemasangan/penggunaan/pemakaian antara lain: perlengkapan tambahan /accessories, penggunaan suku cadang selain “Honda Genuine Parts” (HGP), penggunaan bahan bakar minyak dan/atau pelumas yang tidak direkomendasikan oleh PT Astra Honda Motor.
- Untuk kerusakan/cacat akibat kebakaran, terkena bahan kimia, kotoran burung, getah pohon, garam, air laut dan sebagainya, bencana alam, pencurian, huru hara (dll). Anda disarankan menggunakan asuransi untuk mencover beberapa kejadian ini.
- Untuk gejala normal sesuai “standar pabrikan” seperti: suara, getaran, perembesan minyak, sepanjang tidak mempengaruhi kualitas, fungsi motor Honda.
- Untuk kerusakan akibat penyimpanan dan/atau pengangkutan yang salah oleh pemilik.
- Untuk kasus pembelian motor Honda yang tidak segera/langsung dipakai oleh pembeli (baru dipakai setelah melewati masa garansi.
- Untuk oli seal yang berada di sisi/bagian luar mesin, antara lain: oli seal di pedal starter, oli seal di pedal pemindah gigi transmisi , oli seal di Counter Shaft, dll.
- Kerugian dalam bentuk waktu dan biaya biaya insidentil lainnya seperti: biaya telepon, telegram, sewa motor/mobil, biaya penginapan dan sebagainya, selama unit motor Honda dalam perbaikan.
-
Artikel ini ditulis mengikuti ketentuan yang berada di setiap buku Servis motor Honda (yang diberikan untuk setiap pembelian Sepeda Motor Honda) per tanggal 25 Oktober 2023. Apabila anda kurang jelas bisa langsung melihat buku servis anda ataupun menghubungi dealer Motor Honda terdekat.
Motor saya beat cbs baru 1 minggu, tapi kunci kontak ga bisa di cabut dari tempat kontaknya, apa bisa ajuin klaim garansi ?, dan klo mau ajuin klaim apa harus ke dealer/ahass waktu ambil motor atau ahass mana aja ? Tks
Pak Endri,
Bapak dapak mengajukan claim garansi ke AHASS terdekat yang bertanda ACS.
Terima Kasih
Yth. Admin Honda
Saya membeli vario 150 pada bulan februari 2015, saat ini ada abnormality pada ISS motor tsb, saya sudah melakukan pengecekan ke AHAAS yang juga dealer dimana saya membeli spd motor tsb. Setelah diservis ISS tetap tidak berfungsi sama sekali, padahal syarat untuk ISS dapat berfungsi sudah terlaksana, apakah ISS dapat di klaim garansi terkait abmormality ini??
Terima kasih
Pak Arifan,
Garansi abnormality pada sistem ISS dapat dilakukan oleh AHASS yang bertanda ACS, sebaiknya Bapak membawa motor tersebut ke AHASS terdekat yang bertanda ACS untuk dilakukan pengecekan.
Terima Kasih
Saya membeli honda sonic sekitar 2 minggu yang lalu,tetapi pembakaran bensin terlalu boros tidak sesuai dengan yg dijanjikan agency dan saya juga sudah melakukan perbandingan dengan honda sonic teman saya pembakarannya lebih irit sonic teman saya, apa saya bisa melakuakan claim untuk hal tersebut,atau bisakah motor saya dicek secara keseleluruhan agar mengetahui dmana kesalahannya. Terima kasih
Pak Jody, kami sarankan Bapak cek dulu ke bengkel resmi Honda. Ada kemungkinan besar motor anda juga masi tahap inreyen (penyesuaian atau break-in). Untuk detailnya bisa dilihat di https://www.hondacengkareng.com/pentingnya-masa-break-in-inreyen-bagi-motor-baru-anda/
jika menggunakan oli selain ahm apa bisa mengilangkan garansi motor ? terima kasih
Pak Yoga,
Betul Pak akan menghilangkan garani mesin, jika menggunakan oli selain AHM.
Terima kasih
Motor saya beat pop masih 2 minggu an reflectornya pecah karena tabrakan .apakah masih bisa digaransi
Pak Ferdinar,
Hal tersebut tidak termasuk dalam garansi pak.
Terima kasih
mau tanya, kalo rumah kunci kontak vario 150 di rusak oleh maling, apakah masuk dalam kategori garansi apa tidak?
terimakasih
Pak Budi,
Untuk key set tidak termasuk dalam garansi.
Terima kasih
Kalo sudah ganti stang Tiger Revolution apakah bisa menggugurkan garansi ?
Pak Mizan,
Dapat menghilangkan garansi motor.
Terima Kasih
pak sya baru ngambil all new vario techno 125 tpi bru 1 minggu ada suara klotak” di bagian blok cvt sblah kiri..gmna solusinya apakah ad pnggntian trimksih
Dear Bapak Rohmat,
Mohon maaf Bapak,mengenai hal tersebut kami tidak dapat menganalisa tanpa melakukan pengecekan secara langsung.
Bapak dapat membawa motor Bapak ke AHASS terdekat untuk melakukan pengecekkan secara langsung.
Terima kasih
Saya tdi bru membeli cb150r se? Dan setelah saya teliti di rumah ad lecet di beberapa tempat. Apakah hal ini dapat di claim?
Pak Edwin,
Motor bisa di claim apabila supir yang mengantar motor masih di tempat bapak.
Apabila supir sudah meninggalkan rumah bapak maka motor tidak bisa di claim.
Terima kasih
Terima kasih atas responny. Oh ya apakah spare parts special edition dapat di beli?
Tentu bisa Pak.
Halo. Kemarin saya baru membeli cb150r special edition dan setelah diteliti terdapat beberapa baret/lecet di bagian” tertentu. Apakah hal ini dapat di claim?
Dear Bapak Edwin,
Apabila motor Honda New CB 150R Special Edition Bapak sudah dikirim beberapa hari kemudian sudah tidak dapat diclaim apabila terdapat lecet.
Terima Kasih
Halo. Kemarin saya baru membeli Honda Beat CW dan setelah diteliti Terlihat kaca depan saya Cengkung kedalem kayak Gagal Cetak Pabrik .
Apakah hal ini dapat di claim Garansikan?
Dear Bapak Dhimas,
Mohon maaf Bapak,mengenai hal tersebut kami tidak dapat menganalisa tanpa melakukan pengecekan langsung.Bapak dapat membawa ke AHASS terdekat untuk melakukan pengecekan.
Terima Kasih
Mau tanya motor saya cb150r se semua komponen rusak berat akibat kecelakaan itu bisa diganti total habis berapa kira2.?
Pak Dani,
Untuk hal tersebut perlu di estimasi terlebih dahulu di Ahass.
Terima kasih
saya membeli CB150 r, tapi buki service baru di terima setelah hampir serahun pembelian, olie juga tidak dapat. gmna apakah garansi masih berlaku? di sini kondisi motor saya sangat kasar di bagian mesin
Pak Muhammad Ilyas,
Mohon maaf untuk hal tersebut sebaiknya bapak konfirmasi langsung ke Dealer tempat bapak membeli motor.
Terima kasih
Pa Spakbor blkng vario 150 patah ditabrak mobil.Apa ada asuransinya diganti baru dr honda
Mau tanya pa.spakbord vario 150 belakang patah ditabrak mobil.Apa ada asuransinya diganti baru dr honda
Dear Bapak Putra,
Mohon maaf Bapak,mengenai hal tersebut tidak ada asuransi dari Honda.
Terima Kasih
sepeda motor saya pompa bensinnya mati,sudah saya antar ke bengkel resmi AHAS,tapi kok sudah 3 bln lebih belum juga datang sparepartnya,apa waktu untuk komplain memang lama?
Ibu Nina,
Indent spare part memang agak lama bu, untuk info selengkapnya ibu bisa menghubungi Ahass tempat ibu memesan spare part tersebut.
Terima kasih
mas mau nanyak saya baru beli honda scoopy dan kuncinya hilang tinggl kunci gandanya apakah kehilangan kunci bisa di ajukan ke dealer terima kasih sebelumnya
Dear Ibu Nia,
Mohon maaf Ibu,mengenai hal tersebut tidak bisa harus beli satu set rumah kunci.
Terima Kasih
sparepart inden , dan montor gak bisa jalan , sekarang posisi di ahas purwodadi, sayan sendiri orang semarang, padahal montor baru bisa nggak itu mesinnya di garansikan ,
Pak Danang,
Mengenai hal tersebut, Bapak dapat menanyakan langsung ke Ahass yang bersangkutan.
Terima kasih
Selamat pagi.saya beberapa hari yg lalu saya mengambil vario doff yang baru.tetapi baru 2 hari kok bagian depan getar dan agak seret.setelah itu dikembalikan ke bengkel resmi honda.katanya tidak apa2.kebetulan teman ada yg pake jenis motornya sama,dan gag seperti itu.saya agak kecewa dan produk yg ini.apa bisa ditukar dgn produk yg baru?apa itu yg disebut produk gagal?adakah kebijakan astra untuk meretur barang seperti itu?trimakasih
Ibu Dwi Astuti,
Mengenai hal tersebut sebaiknya Ibu membawa motor tersebut ke Ahass terdekat untuk konfirmasi dan pengecekan lebih lanjut.
Terima kasih
Motor saya rusak parah bagian mesin dan body belakang, dan depan. Saya suda mengajukan klaim di lising, surat dari kepolisian, dan surat kerusakan kendaraan dari AHASS, sudah hampir 2 bulan belum ada kabar dari AHM dan lising, apakah selama ini konsumen harus menunggu? Terima kasih… JOMBANG_JATIM
Pak Erwin,
Mengenai hal tersebut Bapak dapat menanyakan langsung dengan Ahass yang bersangkutan sudah sampai mana prosesnya.
Terima kasih