Setiap pembelian sepeda motor Honda yang baru maka anda akan mendapatkan garansi langsung dari PT Astra Honda Motor (AHM) sebagai produsen sepeda motor Honda di Indonesia.
Penjelasan Singkat
Berikut adalah penjelasan singkat perihal ketentuan garansi motor Honda.
Secara umum motor Honda anda mendapat garansi dengan catatan:
- Motor Honda anda selalu rutin diservis di bengkel resmi motor Honda.
- Motor Honda anda hanya menggunakan aksesoris / suku cadang resmi.
- Bagian yang diklaim bukan habis atau rusak karena penggunaan user.
Untuk detailnya dimohon membaca ketentuan dibawah.
Jenis Garansi
Untuk motor Honda yang diterima oleh konsumen sebelum tanggal 25 Oktober 2023, garansi yang diberikan adalah:
- Garansi mesin – 3 tahun atau 30,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi rangka dan sistem kelistrikan – 1 tahun atau 10,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi komponen PGM-FI (khusus untuk motor berteknologi PGM0-FI) – 5 tahun atau 50,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
Untuk motor Honda yang diterima oleh konsumen setelah tanggal 25 Oktober 2023, garansi yang diberikan adalah:
- Garansi mesin – 3 tahun atau 36,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi rangka – 5 tahun tanpa batasan jarak tempuh.
- Garansi sistem kelistrikan dan komponen rangka – 1 tahun atau 12,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi komponen PGM-FI (khusus untuk motor berteknologi PGM0-FI) – 5 tahun atau 60,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
Ketentuan Garansi
Garansi ini hanya berlaku untuk penggantian atau perbaikan suku cadang yang rusak akibat:
- Kesalahan proses produksi.
- Kesalahan bahan atau material produk.
- Kesalahan konstruksi.
Garansi ini hanya berlaku untuk motor Honda yang dirawat secara teratur di bengkel resmi Honda / AHASS diseluruh Indonesia sesuai Jadwal Perawatan Berkala yang telah ditentukan dalam Buku Servis. Apabila motor Honda berpindah tangan, garansi tetap berlaku sepanjang mengikuti ketentuan di Buku servis ini.
Garansi Tidak Berlaku
Garansi tidak berlaku untuk motor Honda yang tidak dirawat secara teratur di bengkel resmi Honda/AHASS (mengikuti jadwal yang ditentukan di buku servis).
Garansi ini tidak berlaku untuk suku cadang yang habis karena pemakaian antara lain:
-
-
- Ban luar, ban dalam.
- Busi, Baterai.
- Kanvas rem, kanvas kopling.
- Saringan bensin, saringan oli mesin, elemen saringan udara.
- Bola lampu, sekering.
- Rantai roda, gir (sprocket) roda, drive belt (khusus skuter).
- Rantai mesin (khusus cub).
- Baut atau mur, setelan roda/sleeve axle, setelan klep, karburator, dll.
- Oli mesin, oli gear, gemuk (grease), cairan baterai.
- Suku cadang dari karet.
- Roller Weight (khusus skuter).
- Selang bahan bakar (khusus PGM-FI).
- Filter pompa bahan bakar (khusus PGM-FI).
-
Garansi ini tidak berlaku apabila:
-
-
- Buku servis hilang / cacat / rusak.
- Jika tidak melakukan servis teratur di bengkel resmi Honda / AHASS sesuai Jadwal Perawatan Berkala di dalam buku servis.
- Jika kerusakan diakibatkan perawatan / perbaikan yang dilakukan diluar bengkel resmi Honda/AHASS.
- Jika kerusakan akibat pemakaian yang tidak benar/selazimnya antara lain: pengendaraan yang tidak benar dan/atau kesalahan pemakaian, tabrakan, jatuh, mengikuti balap, atau telah mengikuti modifikasi/perubahan.
- Untuk kerusakan akibat pemasangan/penggunaan/pemakaian antara lain: perlengkapan tambahan /accessories, penggunaan suku cadang selain “Honda Genuine Parts” (HGP), penggunaan bahan bakar minyak dan/atau pelumas yang tidak direkomendasikan oleh PT Astra Honda Motor.
- Untuk kerusakan/cacat akibat kebakaran, terkena bahan kimia, kotoran burung, getah pohon, garam, air laut dan sebagainya, bencana alam, pencurian, huru hara (dll). Anda disarankan menggunakan asuransi untuk mencover beberapa kejadian ini.
- Untuk gejala normal sesuai “standar pabrikan” seperti: suara, getaran, perembesan minyak, sepanjang tidak mempengaruhi kualitas, fungsi motor Honda.
- Untuk kerusakan akibat penyimpanan dan/atau pengangkutan yang salah oleh pemilik.
- Untuk kasus pembelian motor Honda yang tidak segera/langsung dipakai oleh pembeli (baru dipakai setelah melewati masa garansi.
- Untuk oli seal yang berada di sisi/bagian luar mesin, antara lain: oli seal di pedal starter, oli seal di pedal pemindah gigi transmisi , oli seal di Counter Shaft, dll.
- Kerugian dalam bentuk waktu dan biaya biaya insidentil lainnya seperti: biaya telepon, telegram, sewa motor/mobil, biaya penginapan dan sebagainya, selama unit motor Honda dalam perbaikan.
-
Artikel ini ditulis mengikuti ketentuan yang berada di setiap buku Servis motor Honda (yang diberikan untuk setiap pembelian Sepeda Motor Honda) per tanggal 25 Oktober 2023. Apabila anda kurang jelas bisa langsung melihat buku servis anda ataupun menghubungi dealer Motor Honda terdekat.
Sy order pcx 160 bulan agustus 2024…baru sebulan kuping aki yg minus pecah… Menurut ahass tempat motor keluar tidak termasuk garansi…. Kecewa
Hi kak Diharno
Mohon maaf, terkait garansi sepeda motor duberikan apabila kerusakan terjadi karena kesalahan pabrik, dan kami menyarankan Anda sebaiknya membawa sepeda motor tersebut kebengkel resmi untuk dilakukan pengecekan sesuai syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.
Teriamkasih
Malam, saya punya beat Dulux Bru keluar bulan 1 2024 Bru kluar sekarang sdh umur 10 bulanan apakah dpt garansi rangka 5 THN yaa trimksh,,
Hi kak Irfan
Dapat kak, sesuai syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.
saya merasa honda CBS nya membahayakan di jalur banyak pasir (priok – kapuk) apakah jika cbsnya diganjal atau diganti sistem pengereman individu akan mempengaruhi garansi? garansi apa yang berpengaruh?
lalu untuk mengganti spakbor kolong yg lebih panjang juga akan berpengaruh tidak ?
Hi kak Santo
Garansi diberikan jika kerusakan terjadi akibat kesalahan pabrik, jika kerusakan diakibatkan karena merubah diluar standar pabrik maka garansi dinyatakan hangus.
jika part pengereman diganti, garansi mesin ikutan hangus?
Hi kak Santo
-Jika yang di ganti part pengereman berati yang hangus adalah garansi yang berkaitan dengan sistem rem.
-Jika yang di ganti pada klakson atau lampu lampu maka yang hangus adalan garansi sistem elektrik atau kelistrikan dan sebaigainya.
Mohon maaf sebelumnya
Kenpa merek motor honda sekarang sudah tidak mengutamakan kualitas lagi,
Dari body luar,
Seperpat wayer
Batrai 2 bulan uda bisa ganti,
Warna cepat pudar,
Terimakasih
Hi kak Muhammad Zaini
Honda memberikan garansi pada setiap pembelian sepeda motor baru, jika terjadi kerusakan yang disebabkan karena kesalahan pabrikan kami menyarankan Anda sebaiknya membawa sepeda motor tersebut kebengkel resmi Honda untuk dilakukan pengecekan sesuai syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.
Honda beat saya dari baru beli indikator minyak nya tidak bisa penuh, hanya sebatas 3 batang saja. Dan saya coba komplain ke tempat saya beli katanya tidak termasuk garansi. Motor saya masih di 5000 km dan pemakaian 8 bulan. Apa benar tidak termasuk?
Hi kak Satya
Garansi diberikan jika kerusakan yang terjadi akibat kesalahan pabrikan, dan kami menyarankan Anda sebaiknya membawa sepeda motor tersebut kebengkel resmi untuk dilakukan pengecekan sesuai syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.
Saya beli supra gtr 150
Masih 36 kilometer
Saya cek box mesin ada yang retak
Apakah saya berhak box mesinnya di ganti yang baru, terimakasih kasih
Hi kak Senen dwi
Jika terjadi kerusakan seperti yang Anda katakan, kami menyarankan Anda sebaiknya membawa sepeda motor tersebut kebengkel resmi untuk dilakukan pengecekan sesuai syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.
stylo ku baru dateng 4hari yg lalu (28-11-2024) blum pernah dipake tapi tangki udh mulai muncul bercak2 karat dibagian tutupnya, itu bisa claim garansi nggk ya?
Hi kak Soiution
Terkait Garansi sepeda motor baru, kami mneyarankan Anda sebaiknya membawa sepeda motor tersebut Dealer tempat Anda membeli sepeda motor tersebut untuk dilakukan pengecekan sesuai syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.
Motor saya scoopy tahun 2019 sering mati sedang jalan, setelah diperiksa oleh bengkel resmi honda tangki minyak Karatan. Bagaimana cara mengajukan klaim penggantian??????
Hi kak A.Sunardi
Terkait Klaim Garansi kami menyaran Anda sebaiknya membawa sepeda motor tersebut kebengkel resmi untuk dilakukan pengecekan sesuai syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.
New pcx 2025 baru turun dri dealer pas sore dipanasin belom dipakai jalan sama sekali ada rembes oli dari blok mesin apa bisa ganti unit min? Soalnya kn itu harus turun mesin jadi saya merasa dirugikan karna belom pakai tp udh ada rembesan
Please jawab min
Hi kak Firman
Terkait ganti Unit, kami menyarankan Anda sebaiknya bertanya langsung ke dealer dimana Anda membeli sepda motor tersebut, karena berkaitan dengan no mesin dan no rangka pada STNK dan BPKB.
Ini cara klaim garansi part nya gmana ya? Masa motor baru 500km mangkok cvt udah bunyi
Hi kak Azhar
Terkait Klaim garansi, kami menyarankan Anda sebaiknya membawa sepeda motor teraebut kebengkel resmi untuk dilakukan pengecekan sesuai syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.
Pak saya mau nanyak berapa lama kita harus tunggu kalau kita klaim garansi rangka honda patah…soal nya udah 2 bulan belum ada kabar apa2 dari pihak ahas…
Hi kak Mulyadi
Untuk Klaim rangka kurang lebih 3 bulan, namun kami menyarankan Anda sebaiknya bertanya langsung ke Ahass dimana Anda melakukan proses klaim tersebut supaya mendapatkan informasi berapa lama waktu pemesan yang tepat.
Motor saya baru keluar dari dealer, baru skitar 650 km dan 28 hari an, nah motor ini tidak pernah tabrak atau senggolan, body msih mulus tpi pas awal beli saya lihat penjepit body bagian kanan atas agak gk lurus dengan body sebelah, tpi setelah saya biarkan malah patah. Bisa gk claim garansi utk body yg patah itu, motornya supra gtr 150 exclusive
Hi kak Miguel
Mohon maaf, cover body patah atau lecet setelah pemakaian 28 hari dan 650 km tidak bisa diajukan claim. Seharusnya ketika serah terima sepeda motor dan ketika dilakukan pengecekan ditemukan sesuatu yang bisa menyebebkan kerusakan Anda bisa menolak atau meminta untuk part tersebut diganti terlebih dahulu.
Honda PCX saya pembelian April 2024, KM 14.000, sudah harus Ganti Kampas kopling, kampas rem depan belakang, dan itu juga masih gredek2 gak hilang2 saat start awal. Apalagiyang rusak? Motor belum 1 tahun
Hi kak Wiwit
Gredeg pada sepeda motor Matic biasanya disebabkan kompnen cvt(kampas ganda,mangkok ganda) aus atau kotor, dan kami menyarankan Anda sebaiknya membawa sepeda motor tersebut kebengkel resmi untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Apalah velg ban termasuk garansi juga? Masa velg saya baru 2 bulan pemakaian kena bolongan sekali langsung peang
Hi kak Fahmi
Garansi diberikan jika kerusakan terjadi akibat kesalahan Pabrik, jika kerusakan terjadi akibat kecelakan atau bencana alam tidak masuk garansi.
assalamu’alaikum pak mau tanya ini motor saya scoopy 2024 baru 7 bulan rutin ganti oli tapi kenapa piston nya sudah rusak yang dan apa bisa dapat garansi soalnya cuma kepakai kerja aja
Hi kak Bayu
Terkait Klaim garansi, kami menyarankan Anda sebaiknya membawa sepeda motor tersebut ke Bengkel Resmi Ahass, untuk dilakukan pengecekan sesuai syarat dan ketentuan Garansi yang berlaku.
New pcx 160 saya baru turun 1 Minggu,krna blm sempet cek krna ada dinas,pas libur saya cek 1 per 1 bagian Unit nya ada karat d bagian sambungan drat knalpot nya,apa bsa di klaim?
Hi kak Agus
Terkait Klaim Garansi, kami menyarankan Anda sebaiknya membawa sepeda motor tersebut ke Dealer dimana Anda membeli sepeda motor tersebut untuk dilakukan pengecekan sesuai syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.
Saya mau tanya, motor scoopy 2025 saya turun di bulan februari awal, namun saat ini sudah ada kendala dibagian sekitar area cvt bunyi berdenging/nguing seperti suara bearing atau suara gearbox di kecepatan 30-60km/h , jarak tempuh di 1000km , apakah bisa dilakukan klaim garansi? Pada saat Service pertama sudah menuliskan kendala tersebut namun tidak ada penjelasan lebih lanjut dari mekanik, sedangkan suara ngiung tersebut masih tidak hilang malah semakin bising, suara yg ditimbulkan bukan suara bising yg normal karna hanya muncul di kecepatan tertentu saja, terima kasih.
Hi kak Cahya
Terkait keluhan Anda, kami menyarankan sebaiknya Anda membawa sepeda motor tersebut kebengkel resmi Ahass untuk dilakukan pengecekan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Sepeda motor saya baru 1 bulan dari pembelian trus sepedanya habis rubuh lalu bodynya patah sedikit apakah itu Masih bisa diberi garansi
Hi kak Wahda
Garansi diberikan jika kerusakan terjadi karena kesalahan pabrikan,dan kerusakn yang terjadi akibat bencana alam atau kecelakaan tidak masuk Garansi.
Untuk motor pcx 160 baru pemakaian 4 bulan tapi sudah rusak tidak bisa di starter sudah coba ke bengkel resmi honda tetep ga ketemu penyakitnya apa, solusinya gimana ya
Hi kak Rekha
Sepeda motor baru pastinya di berikan Garansi, jadi kami menyarankan Anda sebaiknya membawa sepeda motor tersebut ke bengkel resmi Ahass untuk dilakukan pengecekan sesuai syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.
Maaf mau tanya saya baru saja membeli Vario 125 iss disalah satu dealer Honda di Surabaya. Yg saya tanyakan adalah dibagian sasis atau rangka Vario terdapat warna cokelat atau seperti karat dibagian sasis depan penghubung setir ya?. Maaf cover body motor tidak saya buka total hanya melihat dari celah dek roda depan.
Dan kira kira apakah bisa garansi jika warna cokelat pada sasis atau rangka Vario itu berkarat. Terima kasih. Pembelian Honda Vario baru 3 hari.
Hi kak Arbhylana
Terkait warna coklat pada sasis atau rangka, Kami menyarankan Anda sebaiknya membawa sepeda motor tersebut ke dealer dimana Anda melakukan pembelian, untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut sesuai syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.